Comment supprimer une cure

Votre client(e) avait acheté une cure, il/elle en a même déjà fait plusieurs séances mais voilà, pour une certaine raison il/elle ne peut ou ne veut plus de cette cure et vous demande de l’annuler…

Alors comment peut on faire ?

  1. On supprime les RDV de la cure
  2. On annule le ticket d’encaissement de la cure
  3. On crée un nouveau ticket

On supprime les RDV de la cure

Il va falloir commencer par aller supprimer les RDV posés dans l’agenda pour la cure de votre client(e), le logiciel se sert de ces RDV pour que le décompte des séances de la cure de votre client(e) soit correct, donc si vous voulez supprimer la cure (il va bien falloir le faire), il faut d’abord supprimer les RDV associés dans l’agenda.

Vous avez une méthode simple pour ça (on ne va quand même pas aller fouiller dans l’agenda sur chaque jour, bah non!). Allez sur la fiche de votre client puis rendez-vous dans son onglet “Visites”.

Les RDV de cure ont un montant à 0€, il vous suffit donc de cliquer sur la/les ligne(s) concernée(s) ce qui vous ramène directement sur le RDV dans votre agenda pour le supprimer.

Notez bien le nombre de rendez vous effectués par votre client(e) pour les reporter correctement sur le nouveau ticket que vous allez créer.

On annule le ticket d’encaissement de la cure

Un fois que vous avez supprimé tous les RDV de cette cure, il vous faudra retourner sur le ticket d’encaissement de cette cure (vous pouvez là encore passer par l’onglet visites de la fiche du client puis cliquer sur la ligne avec le symbole de cure), puis annuler l’encaissement. Vous pouvez noter en motif d'annulation par exemple “le/la client(e) ne souhaite pas poursuivre avec la cure”.

Notez bien les règlements qui ont été effectués par votre client(e) pour les reporter correctement sur le nouveau ticket que vous allez créer.

A noter :

  • Vous allez créer un nouveau ticket à la date du jour, donc le montant de vente pour ce nouveau ticket entrera dans votre CA à la date de la journée de caisse ouverte sur laquelle vous créez cet encaissement.
  • Un crédit d’annulation est généré pour l’annulation de votre ticket, ce crédit d’annulation se glisse sur la journée de caisse ouverte, il faudra donc le noter pour une meilleure compréhension des chiffres par votre comptable en fin de mois par exemple.

On crée un nouveau ticket

Il faut ensuite aller dans votre caisse créer un nouveau ticket pour noter les séances effectuées et les paiements déjà faits par votre client(e).

Sélectionnez votre client, et ajoutez les prestations “unitaires” de la cure qui ont déjà été réalisées par votre client(e) (exemple, sur une cure de 10 séances, ma cliente en avait fait 3, donc je vais lui ajouter la prestation à l'unité en question et en mettre 3 unités).

Une cure a parfois un prix préférentiel, donc si le montant TTC de ce nouvel encaissement ne correspond pas au prix réellement payé par le client, vous pouvez le modifier ou bien demander à votre client de régler la différence, c’est vous qui voyez.

Ajoutez le ou les règlement(s) qui ont déjà été faits par votre client(e), modifiez la date de ce(s) règlement(s) au besoin puis encaissez.

Ici, ma cliente avait réglé 100€ le 6 novembre. Le total des 3 prestations unitaires faisant 135€, j'ai demandé à la cliente de payer aujourd'hui les 35€ restants.

J'ai donc 2 règlements en CB: un de 100€ à la date du 06/11 et un de 35€ à la date d'aujourd'hui 14/01.


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