Réserver avec Google : Questions/réponses

Réserver avec Google est une fonctionnalité qui permet de réserver directement à partir de la recherche de Google, de Google Map ou du site Réserver avec Google. 

Vos clients pourront donc réserver plus rapidement en utilisant l'interface de réservation proposée par Google.

Les articles suivants vous expliquent le fonctionnement de Réserver avec Google:

- Comment vos clients peuvent-ils réserver avec Google?

- Comment paramétrer l'option Réserver avec Google

- Comment gérer vos rendez vous Google

D'autres questions ?

  • L'option Réserver avec Google est-elle payante?

Non, l'option Réserver avec Google est gratuite. Elle est disponible pour tous les comptes en Plus, Boost ou Prestige.

  • Comment choisir les prestations que je veux mettre sur Google?

Vous pouvez indiquer pour chaque prestation si vous souhaitez qu'elle apparaisse sur Réserver avec Google en allant directement dans la fiche de la prestation, dans l'onglet Google.

Pour pouvoir être mise sur Google, une prestation doit respecter ces conditions:

- ne pas nécessiter d'équipement

- ne nécessiter qu'un seul membre du personnel (pas de multi ressources)

- être en une seule étape (pas de multi étapes)

- être d’une durée supérieure à 0

  • Mes clients peuvent-ils payer leur rendez vous sur Google?

Non, le paiement en ligne n'est pas disponible sur Réserver avec Google.

  • Une prestation peut-elle être réservable sur le site internet, mais pas réservable sur Google?

Oui, une prestation peut être réservable sur le site mais pas sur Google. L'inverse est correct également.

  • Une prestation peut-elle être payante sur le site internet, et proposée sur Google ?

Oui, vous pouvez avoir une prestation pour laquelle le paiement est obligatoire sur le site, et que vous proposez également sur Google. Par contre, cette prestation ne sera pas payante sur Google, car le paiement en ligne n'est pas disponible sur Réserver avec Google.

  • Mes clients peuvent-ils réserver sur Google s'ils n'ont pas de compte Google?

Non, avoir un compte Google est obligatoire pour pouvoir utiliser la réservation de Google.

  • Combien de jours en avance mes clients peuvent-ils réserver? Puis-je le paramétrer?

Vos clients pourront réserver jusqu'à 30 jours à l'avance sur Google. Vous ne pouvez pas modifier ce nombre.

  • Mes clients recevront-ils un email de confirmation de la part de Google?

Oui, vos clients recevront un email de confirmation de rendez vous. Ils recevront également un email de la part de Google en cas d'annulation ou de modification du rendez vous.

  • Si un client n'est pas autorisé à prendre un rdv sur le site internet, pourra-t-il réserver sur Google?

Non, si un client n’est pas autorisé à prendre RDV sur le site, alors il ne pourra pas non plus prendre RDV via Google.

(Voir Est-il possible de bloquer un client sur la réservation en ligne ?)

  • Y-a-t-il des statistiques sur Réserver avec Google?

Oui, il y aura une dimension “RDV pris par Google” dans le rapport statistiques “Rdv pris en ligne / sur site”, mais ce n'est pas disponible pour le moment. (date de mise en place non définie)

  • Que faire si j'ai déjà la réservation avec Google avec Treatwell?

Vous ne pourrez avoir Réserver avec Google activé avec FlexyBeauty si vous l'avez déjà avec Treatwell. Vous devrez alors désactiver la réservation avec Google avec Treatwell, puis activer votre option dans le Flexystore de FlexyBeauty.

  • Tous les pays sont-ils supportés?

Non, Réserver avec Google n'est disponible que pour une liste de pays définie par Google. Pour la consulter, cliquez ici.

Réserver avec Google ne fonctionne pas notamment pour le Luxembourg, la Guadeloupe, le Réunion et la Guyane.


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