Comment gérer vos rendez vous avec "Reserver avec Google"

Création du rendez vous

Dès qu'un de vos clients effectue une réservation sur Google, le rendez vous apparait dans votre agenda FlexyBeauty.

Vous pourrez reconnaitre ces rendez vous facilement grace au pictogramme qui apparaitra sur le rendez vous.

De plus, un commentaire est généré automatiquement pour les rendez vous en provenance de Google indiquant: "Origine : réserver avec google".

Vous recevrez également un email à l'adresse principale (si vous avez activé l'option d'envoi d'email d'alerte lors de création ou suppression de rdv depuis internet dans la configuration de l'agenda)

Modifier ou annuler une réservation

Modification/annulation faite par vos clients

Le client peut modifier ou annuler sa réservation en allant sur son espace de réservation de Réserver avec Google (accessible depuis sa session google chrome).

Les conditions d'annulation sur Google sont identiques pour tous les clients FlexyBeauty : "Si vous avez effectué une réservation et que vous ne pouvez pas l'honorer, veuillez l'annuler 1 heure à l'avance."

Il n’est pas possible pour le professionnel de les modifier.

Le rendez vous sera alors mis à jour dans votre agenda FlexyBeauty.

Ils recevront un email de Google pour confirmer la modification ou l'annulation.

(Pour plus d'informations sur la marche à suivre, vous pouvez consulter cet article: Comment vos clients peuvent-ils réserver avec Google?)

Modification sur l'agenda FlexyBeauty

Il est possible de modifier les prestations et leur durée depuis l’agenda FlexyBeauty. En revanche, il n’est pas possible de modifier l’identité du client.

Il est aussi possible de :

  • déplacer le rdv
  • dupliquer le rdv. Dans ce cas, le nouveau rdv n’est pas un rdv Google et n'apparaîtra donc pas dans le compte Reserve with Google du client.
  • d’indiquer si le client est venu ou pas.

Un email de google est envoyé au client à chaque modification (sauf modification du professionnel).

Annulation sur l'agenda FlexyBeauty

Il est possible d’annuler un rendez vous Google depuis l’agenda FlexyBeauty.

Un email de FlexyBeauty sera envoyé pour l’annulation si l’envoi d’emails de confirmation aux clients est paramétré dans l’agenda.

Egalement, un email de Google est envoyé au client pour confirmer l’annulation.


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