Paiement en ligne : échec de paiement

Lorsque votre client achète ou réserve en ligne sur le site internet flexybeauty en laissant un acompte ou la totalité du montant à payer il arrive sur la plateforme bancaire mangopay.

Lorsqu'un achat ou une réservation en ligne a été faite, une notification s'affiche avec la petite sonnette de votre agenda en haut à droite.

Il faut ensuite aller vérifier dans votre partie paiement en ligne et retrait, si le paiement a bien été validé.

Pour y accéder cliquer sur votre nom en haut à droite et cliquer sur paiement en ligne et retrait.

Il se peut que tous les paiements en ligne ne soient pas en statuts "Succès" et que vous ayez des statuts "Echec" avec des messages erreurs.

Ces erreurs sont dûes à des erreurs bancaires et non à un problème de site internet de flexybeauty car votre client à réalisé un achat sur la plateforme bancaire Mangopay.

Voici les messages d'erreur possible que vous pouvez rencontrer et leur significations :

Messages d'erreur possible

Signification des messages

Secure mode : 3DSecure authentification has failed

le code rentré a échoué, il y a une erreur dans le code

The card has expired

la carte a expirée

Secure mode : 3DSecure authentification is not available

le code rentré n'est pas le bon code

Secure mode : The 3DSecure authentification session has expired

trop de temps s'est écoulé pour indiquer le code

Lost Card

la carte est perdue

PsP Technical error

c'est un problème technique bancaire qu'à rencontré mangopay


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